Brev
Vi sender alle mindre forsendelser som brev. Brev deles ut til din postkasse, og har ikke mulighet for sporing! Et brev regnes som for stort om det ikke kan leveres til din postkasse eller om du ikke er hjemme. Store brev kan hentes på lokalt postkontor. Du får da varsling på sms eller hentelapp i posten.
Pakker
Forsendelser som ikke kan gå som brev, blir sendt som pakke, og kan hentes på lokalt postkontor. Både vekt og volum på pakken bestemmer om den sendes som brevpost eller pakkepost. Pakkepost har sporingsnummer/Kolli-id (les mer om dette i punktet under).
Sporingsnummer/Kolli-id for pakker
En pakke får alltid et sporingsnummer eller kolli-id som er pakkens identifikasjonsnummer. Med dette nummeret kan du søke etter pakken og se hvor den befinner seg i postgangen. Sporingsnummer/Kolli-id sendes til kunden pr. e-post eller SMS. Det kan ta noen timer før pakken kan spores hos transportøren.